Autogate aux aéroports de Bali et Jakarta : guide 2026 et erreurs fréquentes
Un autogate est une porte électronique au contrôle des passeports : vous posez votre passeport sur le scanner, regardez la caméra et, 15 à 25 secondes plus tard, vous êtes dans le pays, sans file d'attente devant un agent et sans tampon dans le passeport. Bali (aéroport de Ngurah Rai) et Jakarta (Soekarno-Hatta) en comptent déjà des dizaines, et en haute saison cela fait gagner une à une heure et demie.
Mais la rapidité a un revers. L'autogate ne pardonne pas l'inattention : si vous le franchissez mal, vous serez formellement entré dans le pays en contournant l'immigration. Voyons comment bien faire, ce qui a changé pour les enfants et deux cas de notre pratique qu'il vaut mieux ne pas reproduire.
Qui peut utiliser un autogate
Pour que les portes s'ouvrent, un ressortissant étranger doit remplir deux conditions :
Un passeport biométrique avec puce électronique. L'autogate ne lit pas un passeport sans puce ; avec un tel passeport, on passe par un agent.
Un document d'entrée délivré par voie électronique et à l'avance. Il s'agit d'un e-VOA (visa à l'arrivée obtenu en ligne avant le départ), des visas électroniques des séries C et D délivrés via le portail officiel evisa.imigrasi.go.id, ainsi que d'un KITAS ou KITAP. Avec un KITAS ou un KITAP, l'autogate ne fonctionne qu'après avoir effectué l'enregistrement biométrique.
Un visa acheté sur papier au guichet à l'arrivée n'ouvre pas d'autogate. Avec celui-ci, on passe par un agent.
Il existe aussi une étape obligatoire pour tous les arrivants : la carte All Indonesia. Nous y venons tout de suite.
La carte All Indonesia : sans elle, les portes ne s'ouvriront pas
Depuis peu, tous les arrivants en Indonésie doivent remplir à l'avance la carte d'arrivée électronique unique All Indonesia. Elle réunit les données pour l'immigration, la douane et le contrôle sanitaire dans un seul formulaire.
À savoir :
elle se remplit gratuitement sur le portail officiel allindonesia.imigrasi.go.id ou dans l'application All Indonesia ;
vous pouvez la remplir à l'avance, jusqu'à 72 heures (3 jours) avant l'arrivée, ou à l'arrivée même. La faire chez soi est moins stressant ;
après l'envoi, un QR code arrive par e-mail, et vous le présentez sur demande à l'arrivée ;
la carte est vérifiée au contrôle des passeports, il vaut donc mieux la remplir avant le départ et ne pas perdre de temps dans la file.
La carte All Indonesia n'est pas un visa : elle ne remplace pas un e-VOA ni un autre titre d'entrée, elle l'accompagne. Le formulaire est disponible en russe ; il suffit de choisir la langue sur le site et de remplir les champs. Si vous préférez ne pas vous en occuper vous-même, nous aidons nos clients à remplir la carte.
Les enfants et l'autogate : désormais dès 6 ans
C'est le point principal qui est dépassé dans la plupart des anciens guides. Auparavant, l'autogate n'était accessible qu'aux passagers de 14 ans et plus. Le 26 août 2024, le seuil a été abaissé : les enfants de 6 ans et plus peuvent désormais utiliser l'autogate, la reconnaissance faciale étant devenue capable de fonctionner aussi avec les enfants. La Direction générale de l'immigration (Ditjen Imigrasi) l'a annoncé officiellement.
Ce que cela signifie en pratique :
Un enfant de 6 ans ou plus peut utiliser l'autogate. Il doit avoir son propre passeport biométrique et son propre visa ou titre, et son passeport se pose sur le scanner de la même façon.
Un enfant de moins de 6 ans doit passer par le guichet d'un agent, avec un parent.
Deux cas de notre pratique
Un enfant porté dans les bras
Les parents franchissent l'autogate eux-mêmes, et un enfant de moins de 6 ans est simplement porté dans les bras : le passeport n'est pas scanné et aucun agent n'est vu. Formellement, l'enfant est entré dans le pays sans être enregistré, et il n'existe aucune trace de son entrée légale dans le système. Nous avons vu plusieurs cas de ce genre.
Le problème apparaît plus tard, au départ ou lors de la prolongation d'un visa, quand l'immigration ne trouve aucune trace de l'entrée de l'enfant. Cela se règle par une visite au bureau de l'immigration et par la preuve d'une arrivée légale : billets, cartes d'embarquement, passeports et tout ce que l'agent demandera.
Passer à côté du contrôle
Parfois, une personne franchit le contrôle des passeports selon le principe « personne ne m'a arrêté, donc je suis passé », en contournant à la fois l'agent et l'autogate. Cela ne doit pas se faire. Le résultat est le même : il n'y a aucune trace de votre entrée dans le système, et vous devrez ensuite prouver à l'immigration que vous n'avez rien enfreint et que vous vous êtes simplement trompé.
La conclusion est simple : l'autogate est pratique, mais votre entrée doit être enregistrée pour chaque personne, enfants compris. Pas de trace d'entrée signifie des questions au départ.
Comment franchir un autogate : pas à pas
Remplissez la carte All Indonesia à l'avance et assurez-vous que votre visa est électronique et votre passeport biométrique.
Placez-vous derrière la ligne jaune devant les portes, retirez la couverture du passeport et enlevez masque, couvre-chef et lunettes.
Attendez la flèche verte et placez-vous sur le repère au sol, en gardant votre bagage à main derrière vous.
Posez la page photo de votre passeport sur le scanner, bien à plat et fermement, sans le plier.
Regardez la caméra : le système compare votre visage avec le passeport et le visa, ce sont ces 15 à 25 secondes.
Les portes s'ouvrent. Aucun tampon physique n'est apposé dans le passeport ; le passage par l'autogate est enregistré électroniquement.
Viennent ensuite le QR code de la douane (le couloir vert) et la sortie.
D'après l'expérience des voyageurs, si la première porte ne fonctionne pas, un second autogate à côté aide souvent, tout comme appuyer le passeport plus fermement et le maintenir un peu plus longtemps. Les empreintes digitales ne sont généralement pas prises à l'autogate.
Que faire si votre entrée n'a pas été enregistrée
Si vous vous rendez compte que vous êtes passé de manière incorrecte, par exemple en portant un enfant ou en contournant le contrôle, ne tardez pas. Plus vous vous adressez tôt au bureau de l'immigration pour expliquer l'erreur, plus tout se règle facilement. Emportez vos passeports, visas, billets et cartes d'embarquement : ils confirment que vous êtes arrivé légalement.
Contactez Legal Indonesia
Nous aidons dans ce type de situations : nous préparons les documents pour saisir le bureau de l'immigration et expliquons comment l'affaire est perçue par le service, afin que l'échange reste sur le fond. Nous obtenons aussi à l'avance l'e-VOA et d'autres visas électroniques, ceux avec lesquels l'autogate s'ouvre sans surprise, ainsi que la carte All Indonesia.
Vous voyagez avec des enfants ou vous n'êtes pas sûr que votre passeport et votre visa conviennent à l'autogate ? Écrivez-nous avant de partir : clarifier à l'avance est plus simple et moins coûteux que de régler la question sur place.
Head of the Visa Department Legal Indonesia
Alvia Nur Aliyah
Sources
Direction générale de l'immigration (Ditjen Imigrasi), communiqué de presse du 31 août 2024 sur l'accès à l'autogate pour les enfants de 6 ans et plus
Direction générale de l'immigration (Ditjen Imigrasi), communication sur les autogates des aéroports de Soekarno-Hatta et Ngurah Rai et leur disponibilité pour les ressortissants étrangers
ANTARA et Detik : conditions pour les ressortissants étrangers et temps de traitement à l'autogate
Bureau de l'immigration de l'aéroport de Ngurah Rai, section sur les autogates
All Indonesia, portail officiel de la carte d'arrivée électronique
