Méthodes de paiement

Nous avons rendu les paiements aussi pratiques que possible, vous pouvez donc simplement choisir la méthode qui vous convient le mieux.

Paiement par carte

Vous pouvez payer nos services avec des cartes de débit ou de crédit (Visa, Mastercard, AmEx, etc.). Les factures sont émises en IDR, USD ou EUR. La conversion sera effectuée au taux de change de votre banque et, dans certains cas, une commission du prestataire de paiement peut s'appliquer selon le pays d'émission de votre carte.

Paiement en espèces

Vous pouvez effectuer un paiement à notre bureau de Bali ou directement au coursier lors de la livraison de vos documents. Veuillez programmer un rendez-vous à l'avance afin que nous puissions préparer le reçu et le contrat pour votre visite.

Paiement via les supermarchés AlfaMart

Possible pour des montants jusqu'à 1 900 000 IDR. Pour effectuer le paiement, veuillez fournir au caissier le code de paiement que vous recevez de notre responsable. Après paiement, conservez le reçu et envoyez-nous une copie pour confirmation.

Comment fonctionne le paiement — étape par étape

1. Soumettez votre demande de service et confirmez les détails avec notre responsable.

2. Nous émettons une facture dans votre devise préférée avec les options de paiement disponibles.

3. Effectuez le paiement en utilisant la méthode la plus pratique pour vous.

4. Recevez votre confirmation de paiement.

5. Nous commençons à travailler sur votre service.

Devise et conversion

La principale devise de règlement est la roupie indonésienne (IDR). Les paiements en USD, EUR et RUB sont également acceptés, avec conversion effectuée au taux du marché actuel. Le montant exact peut être confirmé avec votre responsable. Veuillez noter que les frais bancaires pour la conversion ou les transferts internationaux sont à la charge du payeur.

Documents de clôture

Nous fournissons un reçu pour chaque paiement.

Sur demande, nous pouvons également émettre une facture, un contrat ou un certificat de réalisation.

Pour les entreprises, la documentation complète pour la comptabilité et la déclaration fiscale est disponible.

Sécurité des paiements

• Toutes les transactions en ligne sont traitées par des fournisseurs de paiement certifiés avec support 3-D Secure.

• Nous ne stockons pas les détails de votre carte bancaire.

• Vos informations personnelles et vos documents sont protégés en toute sécurité.

Remboursements et modifications de commande

• Si vos plans changent avant le début du service, un remboursement total ou partiel est possible selon les termes du contrat.

• Une fois le processus commencé (par exemple, soumission de documents à des agences gouvernementales), les remboursements ne sont plus disponibles.

• Le délai de crédit des fonds dépend de votre banque et de la méthode de paiement choisie.

Nous visons toujours à résoudre ces questions aussi rapidement et de manière transparente que possible.

Questions fréquemment posées

Puis-je payer de l'étranger ?

Oui, nous acceptons les cartes internationales et les virements. Nous vous enverrons un lien de paiement pratique pour cela.

À quelle vitesse les paiements sont-ils traités ?

Les paiements en ligne sont traités presque instantanément. Les paiements en espèces sont enregistrés immédiatement à leur réception.

Dois-je fournir les détails de mon passeport pour mon compte ?

Pour certains services, tels que les visas, oui. Nous ne demandons que les informations nécessaires.

Si vous ne trouvez pas de méthode de paiement adéquate, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de trouver une solution pratique pour vous.