Fallstudie: Überziehung aufgrund des Fehlers des Visumagenten
Situation
Der Kunde beantragte ein Visum über einen Drittanbieter-Visumagenten zur Bearbeitung und Unterstützung.
Vor ihrer Abreise bestätigte sie mit dem Agenten, ob alles in Ordnung mit ihrem Status sei. Der Agent versicherte ihr, dass es keine Probleme gäbe und dass keine Änderungen an ihrem erlaubten Aufenthalt vorgenommen worden seien.
Jedoch stellte sich bei der Einreisekontrolle heraus, dass der erlaubte Aufenthalt verkürzt worden war (D12) und das ITK nicht aktualisiert wurde. Infolgedessen kam es zu einer 5-tägigen Überziehung, die der Kunde selbst bezahlen musste. Die Geldstrafe betrug etwa 5.000.000 IDR.
Was als Nächstes geschah
Nachdem das Problem identifiziert wurde, hat der Agent:
sich geweigert, Verantwortung zu übernehmen;
aufgehört zu antworten;
den Kunden blockiert;
die Absicht erklärt, das aktive Visum zu stornieren.
Der Kunde befand sich in einer Situation der Unsicherheit: die Geldstrafe war bereits bezahlt, der Agent war verschwunden und die potenzielle Visumstornierung verursachte zusätzlichen Stress.
Kontaktaufnahme mit Legal Indonesia
Der Kunde kontaktierte uns aufgrund des Risikos der Visumstornierung.
Wir überprüften den Status und bestätigten, dass das Visum gültig war.
Wir analysierten die Situation mit dem ITK, die Gründe für die Stornierung und möglichen Druck vom Agenten.
Wir boten einen klaren Aktionsplan, um den legalen Aufenthalt aufrechtzuerhalten.
Warum solche Situationen passieren
In Indonesien liegt die Verantwortung, die erlaubte Aufenthaltsdauer einzuhalten, formal beim ausländischen Staatsbürger, auch wenn ein Dritter den Visumprozess übernimmt.
Wenn ein Agent nicht in der Lage ist, Änderungen am Aufenthaltstitel zu überwachen oder die erforderlichen Dokumente rechtzeitig zu aktualisieren, tragen die Folgen der Kunde.
Leider gibt es auf dem Markt Fälle, in denen Agenten:
es versäumen, Kunden über wichtige Aktualisierungen (wie verkürzte Aufenthaltszeiten) zu informieren;
Dokumente nicht richtig aktualisieren;
sich weigern, Verantwortung zu übernehmen;
versuchen, die Kommunikation abzubrechen, indem sie den Kunden blockieren.
Wichtig zu beachten
Vor der Abreise oder Visumverlängerung ist es immer ratsam, Ihren aktuellen Immigrationsstatus unabhängig zu überprüfen. Bei Zweifeln sollten Sie eine unabhängige Prüfung einholen.
Wir bearbeiten regelmäßig ähnliche Fälle und wissen, wie wir im rechtlichen Rahmen handeln können.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Visum oder Bedenken hinsichtlich der Handlungen Ihres Agenten haben, kontaktieren Sie uns. Manchmal genügt eine rechtzeitige Überprüfung, um schwerwiegende Folgen zu vermeiden.
Sie sagte, sie würde einen Antrag auf Stornierung stellen.
