Кейс: Оверстей из-за ошибки визового агента
Ситуация
Клиент обратилась к стороннему визовому агенту для оформления и сопровождения визы.
Перед вылетом она уточнила у агента, всё ли в порядке с её статусом. Агент подтвердил, что проблем нет и никаких изменений по срокам пребывания не произошло.
Однако при прохождении контроля выяснилось, что сроки по разрешению были сокращены (D12), а ITK не был обновлён. В результате образовался оверстей 5 дней, который клиентке пришлось оплатить самостоятельно: сумма составила около 5 000 000 IDR.
Что произошло дальше
После выявления проблемы агент:
отказался признавать ответственность;
перестал выходить на связь;
заблокировал клиентку;
сообщил о намерении подать заявление на аннулирование действующей визы.
Клиентка оказалась в ситуации неопределённости: штраф уже уплачен, агент исчез, а перспектива аннулирования визы вызывает дополнительный стресс.
Обращение в Legal Indonesia
Клиентка обратилась к нам из-за риска аннулирования визы.
Мы проверили статус и подтвердили, что виза действительна.
Разобрали ситуацию с ITK, основания отмены и возможное давление со стороны агента.
Дали четкий план действий для сохранения легального пребывания.
Почему такие ситуации происходят
В Индонезии ответственность за соблюдение сроков пребывания формально лежит на иностранце, даже если оформлением занимается посредник. Если агент не отслеживает изменения по разрешению или не обновляет данные своевременно, последствия ложатся на клиента.
К сожалению, на рынке встречаются случаи, когда агенты:
не информируют о важной информации (например, о сокращении сроков);
не обновляют документы;
не берут на себя ответственность;
пытаются прекратить коммуникацию через блокировку клиента.
Важно помнить
Перед вылетом или продлением визы всегда стоит дополнительно проверить актуальный статус. И если возникают сомнения, лучше обратиться за независимой проверкой.
Мы регулярно сталкиваемся с подобными случаями и знаем, как действовать в рамках закона.
Если у вас есть вопросы по визе или сомнения в корректности работы посредника – напишите нам. Иногда одна своевременная проверка позволяет избежать серьёзных последствий.
