Estudio de Caso: Prolongación de la Estancia Debido a un Error del Agente de Visas
Situación
El cliente solicitó una visa a través de un agente de visas externo para el procesamiento y apoyo.
Antes de su partida, confirmó con el agente si todo estaba en orden con su situación. El agente le aseguró que no había inconvenientes y que no se habían realizado cambios en su estancia permitida.
Sin embargo, durante el control de inmigración, se descubrió que la estancia permitida había sido acortada (D12), y el ITK no había sido actualizado. Como resultado, se produjo una prolongación de estancia de 5 días, que el cliente tuvo que pagar por sí misma. La multa ascendió a aproximadamente IDR 5,000,000.
Qué Sucedió Después
Después de que se identificara el problema, el agente:
se negó a aceptar responsabilidad;
dejó de responder;
bloqueó al cliente;
expresó la intención de solicitar la cancelación de la visa activa.
El cliente se encontró en una situación de incertidumbre: la multa ya había sido pagada, el agente desapareció, y la potencial cancelación de la visa creó un estrés adicional.
Contactando a Legal Indonesia
El cliente nos contactó debido al riesgo de cancelación de la visa.
Verificamos el estado y confirmamos que la visa era válida.
Analizamos la situación con el ITK, las bases para la cancelación y la posible presión del agente.
Proporcionamos un plan de acción claro para mantener la estancia legal.
Por Qué Suceden Situaciones Como Esta
En Indonesia, la responsabilidad de cumplir con el período de estancia permitido recae formalmente en el extranjero, incluso si un tercero maneja el proceso de la visa.
Si un agente no logra rastrear los cambios en el permiso de estancia o no actualiza la documentación requerida a tiempo, las consecuencias recaen sobre el cliente.
Desafortunadamente, en el mercado hay casos donde los agentes:
no informan a los clientes sobre actualizaciones importantes (como períodos de estancia acortados);
no actualizan debidamente los documentos;
se niegan a asumir responsabilidad;
intentan terminar la comunicación bloqueando al cliente.
Importante Recordar
Antes de la partida o extensión de la visa, siempre es aconsejable verificar de forma independiente su estado de inmigración actual. Si tiene dudas, busque una revisión independiente.
Regularmente manejamos casos similares y sabemos cómo actuar dentro del marco legal.
Si tiene preguntas sobre su visa o inquietudes sobre las acciones de su agente, comuníquese con nosotros. A veces, una verificación oportuna es suficiente para evitar consecuencias graves.
Ella dijo que solicitaría su cancelación.
